Количка

0 артикула

ОБСЛУЖВАНЕ НА КЛИЕНТИ

КАК ДА НАПРАВЯ ПОРЪЧКА

 

Сайта PrinceBags.com е създаден да бъде лесен за употреба. Трябва да следвате инструкциите по време на поръчка.

 

Избор на продукт

Разгледайте продуктите с помощта на менютата в ляво. Можете да търсите продукт по ключова дума чрез използване на кутия "търсене" намира в горе в дясно на екрана. Кликнете върху избрания от Вас продукт.

 

Поставяне в кошница

За да поставите избраните от Вас продукти в потребителската си кошница от продуктовата страница изберете желания цвят, размер, количество което искате да купите, и натиснете бутона "Добави в кошницата". Ако искате да продължите пазаруването натиснете "Продължи пазаруването" или натиснете "Поръчка" за да пристъпите към завършване на поръчката си. В потребителската кошница, можете да променяте количеството или премахнете продукта от потребителската кошница по всяко време. За премахване натиснете бутон "Махни". По всяко време може да направите справка на съдържанието в потребителската си кошница като натиснете линка в горния десен ъгъл.

 

Проверка на данните

Не забравяйте да прегледате всички данни за контакт с Вас и адресна информация за доставка. Ако адреса за доставка е различен от адреса на плащане попълнете отдолу втори адрес за доставка. 

За да продължите натиснете „Следваща стъпка”.

 

Избор на доставка и плащане

Проверете адреса за контакт и доставка. 

Изберете метод за плащане и доставка. 

Ако имате специални инструкции по доставката кликнете върху „Специални инструкции” долу в ляво.

За да продължите натиснете „Следваща стъпка”.

 

Поръчка

Прегледате внимателно цялата поръчка и при необходимост коригирайте преди да щракнете върху бутона "Финализирай поръчката". За потвърждение и изпращане на поръчката натиснете бутона " Финализирай поръчката ". Ще се отвори страница с вашата поръчка с номер за потвърждение, дата и статус на поръчката. Ние ще Ви изпратим емайл с потвърждение че е получена при нас поръчката. Моля имайте предвид че този имейл е само за потвърждение за получаване, а не за приемане на поръчката. През следващите 4 часа (работни) Ви ще получите емайл с вашия статус на поръчката и информация за доставката.

 

Гаранция за удовлетвореност

Вашето удовлетворение е 100% гарантирано. Ако сте останали неудовлетворени от продукта, можете да заявите връщане на продукта до 15 дни от получаването му и PrinceBags.com ще пристъпи към пълно възстановяване на всички плащания за продукта до 20 дни от датата на получаването му. Върнатият продукт трябва да е в ново неизползвано състояние. Подробни инструкции за връщане ще бъдат включени в поръчката.

 

Информация

Ако не можете да намерите продукта, който търсите или ако предпочитате да се обадите на нас за поръчка или въпрос относно продуктите, моля свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти: тел.:066 803489 или пишете на CustServ@PrinceBags.com. Работно време: Понеделник-Петък, 9:00 - 16:00 ч. 

 

 

 

 

Доставка



Доставка в България        – 0,00 лв.  

За доставка ползваме услугите на куриерска фирма СПИДИ АД    

     Пристига за 5-7 работни дни.  

 

Доставка в чужбина

     Доставка на Балкани

     поръчка до 200 лв.          – 20 лв.

     Доставка в Европа

     поръчка до 200 лв.          – 50 лв.

 

Проследяване на доставка - СПИДИ АД

Данъци
Други данъци или такси: ДДС и мита се прилагат, ако са приложими в съответната държава.

Два адреса
За доставки с наложен платеж на адрес различен от адрес на платеца се прилагат таксите за двата адреса.  Приложимо само за България.

Кога ще доставят
Поръчките се доставят от 9:00am - 17:00pm от понеделник до петък
За доставка в събота моля обадете се на 066 803489, приложимо само за България.
Поръчка с доставка „два дни” или „следващ ден” потвърдена преди 12:00 часа в делнични дни се обработват в съшия ден. Поръчки направени след това време ще се обработват на следващия ден.

Доставки извън ЕС
В момента ние не доставяме извън държавите посочени по-горе. За да направите поръчка за държава извън изброени по-горе, моля обадете се на +359 66 803489 или CustServ@PrinceBags.com

Информация
Всички поръчки изискват подпис при получаване.
Посочените крайни срокове за доставка са орентировъчни, PrinceBags не носи отговорност за забавяне причинено от доставчика или забавяне на оторизацията за плащането.



Плащане и сигурност


Банков превод

Нашата сметка за банков превод е:

 

Име на банка:                        БАНКА  ДСК  ЕАД

Адрес на банка:                    5300, гр. Габрово, ул. Николаевска 17

Име на бенефициент:          "Принц" ООД

Адрес на бенефициента:      5300, гр. Габрово, ул. Орловска 154

Сметка номер:                       BG10 STSA 9300 0014 4227 43 

SWIFT:                                   STSABGSF

 

Пощенски паричен превод

С пощенски паричен превод Вие заплащате поръчката в момента на доставката от куриера.

Ние ползуваме услугата за пощенски паричен превод на Спиди АД.

 

 

 

 

Връщане

 

Формуляр за връщане (RMA)  /Return merchandise authorization/ 

 

Анулиране на поръчка 

Вие имате право да анулирате поръчката  в 15 дневен срок - Закона за Защита на Потребителите (Договор за продажба от разстояние чл.55).

За да анулирате Вашата поръчката, трябва да ни уведомите писмено в срок до 15 (петнадесет) дни след получаването на поръчката. Дните се броят от следващия ден след получаване на пратката от куриера.

За информация по движение на пратката натисни тук и въведи номера на пратката.

Моля попълнете формуляра (RMA) Разрешение за Връщане натисни тук, поставете отметка, че сте съгласни с нашата Политика за връщане и изпратете и изпратете до нас не по късно от 15 (петнадесет)  дни след получаването на пратката. /Броят се от следващия ден на получаване/

В рамките на 1 (един) работен ден ще получите имейл с Вашия (RMA) номер за разрешение за връщане, който е валиден за следващите 7 дни, в които можете да изпратите анулираната поръчка. Ако не получите потвърждение в нормални срокове обадете се за информация в отдел обслужване на клиенти тел.: 066 803489.

Моля, запишете (RMA) номера на видимо място върху пратката. Вие трябва да върнете вашата поръчка в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер разрешение за връщане.

Пратки върнати извън тези срокове ще се приемат по преценка на PrinceBags.com и може да бъдат възстановени като Ваш кредит в PrinceBags.com.

Препоръчаме Ви да използвате проследим куриер за доказателство при нужда. 

Препоръчаме ви да застраховате пратката, Вие сте отговорен да полагате разумни грижи като добър стопанин на стоката докато ние я получим в нашия склад.

Всички разходи по връщане на анулираните продукти (поръчка) до нашия склад трябва да заплатите на превозвача.

Ние ще възстановим пълната стойност на анулираните продукти (поръчка) в рамките на 30 дни от получаване на съобщението Ви за анулиране при спазени всички наши условия и срокове за връщане. Такси и суми по доставки на поръчката не се възстановяват. 

Възстановяването на сумата на анулираните продукти (поръчка) ще бъде извършено чрез банков превод на ваша банкова сметка която Вие трябва да ни предоставите. 

Нашия адрес: отдел Обслужване на клиенти, Принц ООД, 5300, гр. Габрово, ул, Орловска 154, тел.: 066 8034890, CustServ@PrinceBags.com.

 

Получаване на (RMA) номер на разрешение за връщане

Моля попълнете формуляра (RMA) Разрешение за Връщане натисни тук и изпратете до нашия център „обслужване на клиенти”. 

Поставете отметка, че сте съгласни с нашата Политика за връщане и изпратете. След това в рамките на 1 (един) работен ден ще получите имейл с Вашия (RMA) номер на разрешение за връщане, който е валиден за следващите 7 дни, в които можете да изпратите вашия продукт. Ако не получите потвърждение в нормални срокове обадете се за информация в отдел обслужване на клиенти тел.: 066 803489.

Вие трябва да изпратите вашия продукт в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер Разрешение за Връщане.

 

Връщане на продукт

Продуктите по възможност трябва да бъдат върнати в първоначалната си транспортна опаковка, за да гарантира, че са подходящо защитени при транспортирането. 

Ако е нарушена целостта на вашата пратка може да не бъде приета от нас.

Моля, запишете на видимо място (RMA) номер върху пратката. Вие трябва да върнете вашия продукт в рамките на 7 дни от получаването (RMA) номер Разрешение за Връщане.

Препоръчаме Ви да използвате проследим куриер за доказателство при нужда. 

Препоръчаме ви да застраховате пратката.

Всички разходи по връщане на продукти до нашия склад трябва да заплатите на превозвача.

Ние предпочитаме пратките да се изпращат до нас чрез СПИДИ (за България), за да се гарантира, че ще пристигнат и обработят навреме от нас. Вие може да изпратите пратка до нас чрез всеки доставчик. 

Ще бъдете уведомени по емайл, след получаване и обработване на пратката от нас.

 

Срокове за връщане

За анулиране на поръчка срока на писменото уведомление до нас е 15 (петнадесет)  работни дни след получаването на поръчката. Дните се броят от следващия ден след получаване на пратката от куриера.

За да върнете анулирана поръчка или рекламация срока е 7 дни след получаване на Вашия (RMA) номер на разрешение за връщане. След този срок ние ще считаме, че сте се отказали от анулирането / изпращането.

 

Възстановяване на сумата

Възстановяване на сумата ще бъде извършено чрез кредитиране по сметката на първоначалния купувач при спазени условия за връщане. 

Платените от Вас митата и данъците във вашата страна не се възстановяват чрез PrinceBags.com, за повече информация се свържете с митнически агент. 

Имайте предвид възстановяването на сумата по сметката Ви след нашето нареждане може да отнеме до 10 работни дни в зависимост времето за обработка от издателя на картата за съжаление не сме в състояние да влияем върху това.

 

Нашата политика за връщане

Продуктите трябва да бъде върнати нови, неизползвани, с всички етикети приложени към тях в оригиналната им опаковка със всички получени подаръци. 

Към пратката приложете фактура / товарителница, касова бележка, гаранционна карта която сте получили с вашата поръчка. Рекламните материали на подлежат на връщане.

Вие сте отговорни да полагате разумни грижи като добър стопанин на стоката докато ние я получим в нашия склад. 

Връщане на повредени, замърсени или с променен първоначален вид продукти не могат да бъдат приети и ще да бъдат изпратени обратно на клиента.

Моля, пишете на CustServ@PrinceBags.com, ако вашата поръчка е била доставена без документи.

Всички продукти за връщане трябва да имат (RMA) номер на разрешение за връщане. 

Неидентифицирани пратки се връщат на подателя.

Нашият адрес за връщане е: Принц ООД, 5300, гр. Габрово, ул. Орловска 154

 

 

 

 

Купони, Отстъпки

 

Отстъпки са персонални кодове, наричани още "купони", които ви позволяват да се възползвате от отстъпка от покупката на PrinceBags.com.

Полето за кода на купон се появява в страница за плащане в поръчката. Въведете кода и продължете. Стойноста на купона или процента отстъпка може да варира в зависимост от вида на промоцията, но при всички случаи може само един купон да се приложи при поръчка. За повече подробности за отстъпки и купони, натиснете тук.